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白瑛
 

白瑛

著名TTT訓練專家
性別:
所在地:
專家類別:培訓講師
專長領域:規范化管理 | 組織溝通管理 | 管理技能 | 領導力 | 影響力
授課類型:內訓  公開課  總裁班
>> 擅長解決的問題
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白瑛 資歷背景

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職業背景

TTT職業培訓師標準教程授權導師;
創新思維體系標準教程授權導師;
曾任:中國移動集團級培訓師;
曾任:中國移動管理學院綜合管理教研組副組長;
03年加入中國移動參與全省內訓師培養;
04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目;
內訓場次達600多場,受訓學員超4萬人;
國家二級心理咨詢師、美國培訓與發展協會(ASTD)會員。

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授課經驗

銀行:農業銀行江蘇分行、農業銀行常州分行、農業銀行大連分行、農業銀行淮北分行、農業銀行沈陽分行、農業銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、建設銀行云南分行、中國銀行阜陽市分行、中國銀行滁州市分行、中國銀行寧波市分行、中國銀行南京市分行、中國銀行安徽分行、中國銀行南陽分行、內蒙赤峰農信社、西安農商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農商行、順德農商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農信社聯合社、黃梅縣農信社聯合社、蘄春縣城關農信社、陳策樓農信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺分行、浦發銀行遼寧分行、浦發銀行安微分行等;
通訊行業:廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信等。廣州移動、深圳移動、河南移動、東莞移動、北京移動、陜西移動、福建移動、江西移動、遼寧移動、興義移動、江蘇移動、孝感移動、武漢移動、新疆移動、保定移動、安徽移動、天津移動、黑龍江省移動、無錫移動、上海移動、江西移動、南寧移動、伊春移動等。沈陽聯通、河北聯通、山東聯通、煙臺聯通、新疆聯通、浙江聯通、安徽聯通、江西聯通、中國移動管理學院、廣東郵電、中國郵政總公司、國人通信等;
能源、化工系統:中海油油建公司、湘電集團、四川電網、南方電網、廣東電網、上海電網、云南電網、河南煙草、湖北煙草、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、廣東發展集團、華能瀾滄江水電有限公司、一電科技、意拉德電子、臺江供電局等;
建筑、房地產系統: 河南城市建設規劃總院、成都藍光集團、西安紫薇地產、河南楷林物業有限公司、正合置業、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司;
商貿、服裝、食品、醫藥及快速消費品系統:中糧集團、361度、歐萊雅(中國)。

白瑛 風格特色

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授課風格

銀行業咨詢項目:
中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問,對建行一代轉型和二代轉型的四個重點崗位,高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經理、個人業務顧問、個人客戶經理的服務流程和崗位職責規范進行標準化梳理,協助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關鍵崗位進行清分,使客戶獲得一致性的客戶體驗。
中國農業銀行總行網點軟轉試點(寧波)項目 2011.11-2012.3 
擔任外部輔導顧問,負責試點分行網點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉解決方案進行實踐,目的在于推動網點轉型深化。
通信業咨詢項目:
中國移動學習支撐系統建設項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員,完成了系統功能需求分析、挖掘和整理,當前正在參與員工學習與分享門戶系統建設工作,該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向學習轉型。
中國移動學習與績效專業人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長,參與學習與績效專業人士能力模型構建,并基于該模型設計、實施、評估培訓項目,在組織內部培養學習與績效專業人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐,目的在于推動培訓工作由培訓向學習轉型。
河南移動培訓教學教研體系建設項目 2010.3-2012.1
擔任項目經理,負責整體教學教研體系設計規劃、組織實施、監督跟進等工作。該項目通過對課程及內訓師體系進行梳理和再規劃,再造課程、講師評審與認證等流程和體系,配合公司戰略轉型構建新的教學教研系統。
鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員,負責項目調研、課程開發、講授、評估等工作,并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調研,尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終,設計并開發了系列減壓課程,經實施與跟進,效果良好。
鄭州移動客戶經理銷售、服務、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員,參與項目調研與分析,負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設計、開發、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調研,確定培訓需求,根據需求有針對性地開發課程,實施培訓與跟進。

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